{"id":11862,"date":"2023-05-08T15:30:09","date_gmt":"2023-05-08T18:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/?p=11862"},"modified":"2024-07-22T12:41:42","modified_gmt":"2024-07-22T15:41:42","slug":"como-aumentar-o-ltv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/como-aumentar-o-ltv\/","title":{"rendered":"Como aumentar o LTV do seu neg\u00f3cio digital em 5 passos"},"content":{"rendered":"\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-center kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;center&quot;,&quot;id&quot;:&quot;11862&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Como aumentar o LTV do seu neg\u00f3cio digital em 5 passos&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\"><\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>\n\n<p>Como est\u00e1 o LTV do seu neg\u00f3cio digital? <\/p>\n\n\n\n<p>Talvez voc\u00ea n\u00e3o esteja familiarizado com a sigla, mas, sem d\u00favidas busca melhorar essa m\u00e9trica constantemente. Em resumo, <a href=\"https:\/\/br.hubspot.com\/blog\/service\/ltv\">LTV<\/a> ( em ingl\u00eas Life Time Value) quer dizer &#8220;valor de vida \u00fatil&#8221;. Em outras palavras, quanto dinheiro um cliente pode gerar para a sua empresa durante o per\u00edodo em que ele mant\u00e9m uma rela\u00e7\u00e3o comercial com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ilustrar, o seu lead se tornou cliente com a compra de um e-book. Em quanto tempo ele far\u00e1 uma nova compra? E depois, ele voltar\u00e1 a comprar? <\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma m\u00e9trica importante, afinal \u00e9 mais f\u00e1cil e barato vender para quem j\u00e1 \u00e9 cliente do que trabalhar constantemente na aquisi\u00e7\u00e3o de novos leads. Por isso, nesse artigo vamos te ajudar a entender: <\/p>\n\n\n\n<ul id=\"block-98a40e88-d52e-43bc-b2e2-3c72ae76b26d\"><li><a href=\"#ltv\">Como aumentar o LTV dos seus alunos<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/wp-admin\/post.php?post=11862&amp;action=edit#atendimento\">A import\u00e2ncia de um atendimento de qualidade<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/wp-admin\/post.php?post=11862&amp;action=edit#p%C3%B3s-venda\">Porque invistir em p\u00f3s-venda<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/wp-admin\/post.php?post=11862&amp;action=edit#fidelidade\">Criar programas de fidelidade<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/wp-admin\/post.php?post=11862&amp;action=edit#upsell\">Utilizar a estrat\u00e9gia de upsell<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/wp-admin\/post.php?post=11862&amp;action=edit#cross-selling\">Fazer Cross-selling<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/wp-admin\/post.php?post=11862&amp;action=edit#area-de-membros\">Como uma \u00e1rea de membros pode te ajudar<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"ltv\">Como aumentar o LTV do seu neg\u00f3cio digital<\/h2>\n\n\n\n<p>Decidido a inserir o LTV na sua estrat\u00e9gia? <\/p>\n\n\n\n<p>\u00d3timo! Em resumo, o caminho para aumentar o LTV \u00e9 buscar mecanismos que incentivem o cliente a permanecer fiel \u00e0 empresa e realizar compras recorrentes. S\u00e3o possibilidades, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"atendimento\"><strong>1<\/strong>. <strong>Oferecer um atendimento de qualidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de mais nada, para aumentar o LTV \u00e9 preciso oferecer um atendimento de qualidade, focado na reten\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s a primeira venda, \u00e9 preciso criar um relacionamento respeitoso com o cliente. Ent\u00e3o, lembre-se de:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Dar aten\u00e7\u00e3o \u00e0s demandas;<\/li><li>Ouvir as necessidades e d\u00favidas;<\/li><li>Buscar solucionar seus problemas com rapidez e efici\u00eancia. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Quando recebe um bom atendimento, o cliente se sente valorizado e, assim, voc\u00ea cria mais chances aumentara a fidelidade e, consequentemente, o LTV.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"p\u00f3s-venda\">2. <strong>Invista em p\u00f3s-venda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Investir em <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2018\/Janeiro\/Pos-venda-o-que-e-e-como-fazer.html#:~:text=O%20p%C3%B3s%2Dvenda%20%C3%A9%20a,ou%20contrata%C3%A7%C3%A3o%20de%20um%20servi%C3%A7o.\">p\u00f3s-venda<\/a> tamb\u00e9m \u00e9 importante para aumentar o LTV. Seja atrav\u00e9s de suporte t\u00e9cnico ou comunica\u00e7\u00f5es que sugiram produtos complementares, por exemplo. Al\u00e9m disso, lembre-se de continuar produzindo conte\u00fados relevantes e pense em outras iniciativas que mantenham o cliente engajado com a marca. <\/p>\n\n\n\n<p><em><a href=\"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/gamificacao-em-um-curso-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">+ Como e porqu\u00ea criar gamifica\u00e7\u00e3o em um curso online<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Independente das a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea adote, o objetivo deve ser transformar o cliente em um defensor da empresa. Faz\u00ea-lo n\u00e3o s\u00f3 comprar mais, mas, tamb\u00e9m, recomendar seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"fidelidade\">3. <strong>Crie programas de fidelidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os programas de fidelidade s\u00e3o uma \u00f3tima forma de aumentar o LTV do seu neg\u00f3cio digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste caso, voc\u00ea pode tanto oferecer benef\u00edcios exclusivos para aqueles que realizam compras recorrentes ou atingem um determinado volume de gastos quanto a quem traz novos alunos para o seu neg\u00f3cio, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n<p>Para escolher os benef\u00edcios \u00e9 interessante entender quem \u00e9 a sua <a href=\"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/a-importancia-da-persona-na-criacao-do-seu-curso-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">persona<\/a> e o que vai estimula-la. Mas, descontos em produtos, acesso a eventos exclusivos e brindes tendem a funcionar sempre.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"upsell\">4. <strong>Utilize a estrat\u00e9gia de upsell<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Em resumo, essa t\u00e9cnica consiste em oferecer ao cliente recursos adicionais que possam agregar mais valor ao seu neg\u00f3cio. E, assim, aumentar o ticket m\u00e9dio da compra (e o seu LTV).<\/p>\n\n\n\n<p>Nas suas idas \u00e0 farm\u00e1cia, por exemplo, o docinho j\u00e1 no caixa \u00e9 um upsell. Um produto que voc\u00ea apenas pega, sem pensar muito. No caso de um produto digital, o upsell \u00e9 algo que o cliente rapidamente sabe que vai precisar e v\u00ea no valor uma grande oportunidade. No curso de confeitaria, por exemplo, um upsell poderia ser um kit com favas de baunilha. J\u00e1 que esse \u00e9 um ingrediente dif\u00edcil de encontrar em mercados, mas \u00e9 bem comum em doces.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"cross-selling\"><strong>5. Fa\u00e7a cross-selling<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por outro lado, o cross-selling \u00e9 a oferta de produtos ou servi\u00e7os <a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/vendas\/cross-selling-up-selling\/\">complementares<\/a> aos j\u00e1 adquiridos pelo cliente. Essa t\u00e9cnica aumenta o ticket m\u00e9dio e fideliza o cliente, al\u00e9m de melhorar a experi\u00eancia ao oferecer produtos relevantes e <a href=\"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/a-importancia-da-persona-na-criacao-do-seu-curso-online\/\">personalizados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"area-de-membros\"><strong>Como uma \u00e1rea de membros pode te ajudar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Por fim, uma das melhores formas de aumentar o LTV de um neg\u00f3cio digital \u00e9 criar uma \u00e1rea de membros exclusiva para os seus clientes. Afinal, neste ambiente seu cliente estar\u00e1 com 100% da aten\u00e7\u00e3o focada na sua empresa e ter\u00e1 a chance de descobrir outros produtos. <\/p>\n\n\n\n<p>Uma forma simples de aplicar o <a href=\"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/inside-sales-no-seu-produto-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">inside sales<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/o-que-a-area-de-membros-da-cademi-pode-te-oferecer\/\">Cadem\u00ed<\/a> \u00e9 uma plataforma completa para cria\u00e7\u00e3o de \u00e1rea de membros, que oferece uma s\u00e9rie de recursos e outras funcionalidades que facilitam a gest\u00e3o dos alunos, mantendo-os mais engajados.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Aumentar o LTV \u00e9 essencial para qualquer neg\u00f3cio que busca crescer. Ampliar a rentabilidade e a reten\u00e7\u00e3o \u00e9 a chave para o sucesso a longo prazo. Com as estrat\u00e9gias apresentadas neste artigo, \u00e9 poss\u00edvel manter os <a href=\"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/conexao-alunos-curso-online\">clientes engajados<\/a> e fidelizados \u00e0 empresa, aumentando seu valor ao longo do tempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Oferecer um atendimento de qualidade, investir em p\u00f3s-venda, criar programas de fidelidade, oferecer produtos complementares e utilizar <strong><a href=\"https:\/\/cademi.com.br\/\">plataformas como a Cadem\u00ed<\/a> para criar uma \u00e1rea de membros<\/strong> exclusiva s\u00e3o algumas das estrat\u00e9gias que podem ser adotadas para aumentar o LTV.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante lembrar que, para obter <a href=\"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/como-criar-um-infoproduto-de-sucesso-e-alavancar-vendas\/\">sucesso nessa empreitada<\/a>, \u00e9 preciso colocar o cliente sempre em primeiro lugar e buscar entender suas necessidades e desejos. Com essas dicas em mente, \u00e9 poss\u00edvel aumentar o LTV dos seus clientes e melhorar a lucratividade da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/cademi.com.br\/lp-blog\"><img loading=\"lazy\" width=\"960\" height=\"427\" src=\"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11983\" srcset=\"https:\/\/cademi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/1.jpg 960w, https:\/\/cademi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/1-300x133.jpg 300w, https:\/\/cademi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/1-768x342.jpg 768w, https:\/\/cademi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/1-400x178.jpg 400w, https:\/\/cademi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/1-650x289.jpg 650w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Saiba como aumentar o LTV dos seus clientes com dicas pr\u00e1ticas sobre atendimento e 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