Encontrar clientes para um negócio digital está sendo desafiador?
Calma, você não está passando por essa dificuldade só. A captação de leads e todo o processo que envolve torná-los clientes são, de fato, etapas delicadas na jornada de um empreendedor digital. Mas não é impossível encontrar clientes. Você só precisa das estratégias corretas para fazer dar certo.
O time de Sucesso do Cliente da Cademí – primeiro Hub de Membros do Brasil – compartilhou aqui cinco dicas sobre como vender cursos online que, diariamente, são ensinadas aos clientes que precisam de ajuda nessa etapa. Acontece que, antes de vender, é preciso que seu cliente potencial saiba da sua existência. Por isso, desta vez vamos te ajudar com algumas formas simples de encontrá-los.
Então, continue a leitura para descobrir:
- Como encontrar clientes para um negócio digital
- Como tornar o seu negócio digital fácil de ser encontrado
- O jeito certo de trabalhar tráfego pago
- Como usar isca digital na sua estratégia
- Métricas importantes na busca por clientes
Como encontrar clientes para um negócio digital
No marketing digital, chamamos esse momento de encontrar clientes de captação de leads.
Em resumo, em inglês “lead” é um termo para persuadir. No marketing, a expressão é usada para nomear os contatos que você conquistas nas ações de marketing. Então, é um lead toda pessoa que passa por alguma campanha sua (orgânica ou não) e tem interesse suficiente para preencher um formulário com seus dados.
Seja numa lista de espera, num formulário para acesso a um conteúdo, etc.
Essa é uma das etapas mais importantes para o seu negócio digital. Afinal, é na captação de leads que você começa uma comunicação mais quente com seus potenciais clientes. Para ser bem sucedido nesse momento, o time de especialistas da Cademí alerta para três pontos principais:
1. Seja fácil de encontrar
Se você está criando um negócio digital, a regra número um é ser digital.
Pode parecer óbvio, mas esse é um ponto importante e que requer atenção. Sua presença digital não pode acontecer somente durante o lançamento do seu produto. É necessário ser consistente. Então, crie um site com informações claras e precisas sobre o seu negócio e um cronograma para as redes sociais.
Além disso, busque investir nos conteúdos de cauda longa. Ou seja, que têm maior tempo de vida e podem ser encontrados em mecanismos de busca. Isso pode ser feito com um blog ou canal no Youtube, por exemplo, desde que os conteúdos sejam otimizados para SEO. Aqui, escolha com cuidado e estratégia as palavras-chave dos seus artigos e vídeos. Pode ajudar nesse momento:
- Pensar no termo que sua persona pesquisaria para chegar ao seu conteúdo;
- Utilizar o Google Trends para entender variações que também podem ser usadas;
- Usar o Semrush e outros mecanismos para entender a concorrência de cada termo.
Em resumo, a ideia é que ao procurar sua dúvida o cliente encontre em você a solução que precisa. Assim, ele chega muito mais decidido e preparado para comprar.
2 Trabalhe o tráfego pago
Seu negócio não é único. O mercado de produtos digitais está em constante ascensão e, dificilmente, não será possível encontrar outra pessoa especialista no mesmo tema que você.
Então, é importante se destacar e ser visto primeiro.
Nesse ponto, um caminho é investir em tráfego pago. Mecanismos como o Google Ads e Meta Ads ajudam (muito) o seu conteúdo a se destacar e ser visto por mais pessoas. Mas, antes de criar uma campanha, lembre-se de entender quem é o seu público alvo e em que etapa do funil de vendas ele está. Essas duas informações são cruciais para entender qual conteúdo produzir e que tom usar nessa comunicação.
Também estude o funil de vendas. Assim você poderá dividir melhor seu conteúdo.
3. Faça uso de isca digital
Entregar valor para receber valor.
Resumidamente, essa é a ideia de uma isca digital. Você vai produzir um conteúdo – ebook, masterclass, checklist, etc – que soluciona uma dor do seu cliente e oferecer gratuitamente. Em troca, a pessoa te diz o e-mail e telefone de contato.
Com os dados em mãos, você pode tanto incluir esse contato no seu fluxo de e-mails marketing quanto direcionar campanhas de tráfego mais específicas para essas pessoas. Também é possível levar essas pessoas direto para a sua área de membros e, com isso, vender outros produtos com mais agilidade. Nós explicamos aqui a estratégia do Funil Diamante, clique para aprender.
Métricas importantes na busca por clientes
O trabalho não termina após a captação dos leads. Na verdade, é aqui se iniciam duas etapas importantes:
- Converter leads em clientes
- Analisar os dados
Uma coisa está intrinsecamente ligada à outra. Pois ao analisar os dados fica mais fácil entender em que momento seu lead se encontra e a melhor maneira de convertê-lo.
Então, a primeira lição é: você não deve se basear apenas em números. A quantidade de leads é importante, mas é a qualidade deles que determina quão rápida será a conversão. Em resumo, existem quatro possíveis tipos de leads e formas de prosseguir com eles.
Marketing Qualified Lead (MQL)
Esses são leads que ainda não estão prontos para comprar e, por isso, devem ser trabalhados pelo seu time de marketing. Talvez entrando numa sequência de e-mails marketing ou em campanhas mais específicas de tráfego.
Em resumo, o objetivo é fazê-lo avançar no funil até que cheguem no momento das vendas.
Sales Qualified Lead (SQL)
Aqui, pelo contrário, estamos falando de quem já está pronto para a compra. Seja porque já chegou preparado ou, então, já passou pelo marketing.
Product Qualified Lead (PQL)
Se acaso você tem um free trial, o lead que já passou por ele é um PQL. Ou seja, ele está pronto para ser abordado pelo time de vendas, mas não passou pelo marketing.
Provavelmente, ele tem impressões sobre o seu produto e isso poderá ser usado na abordagem de vendas.
Service Qualified Lead (SQL)
Por fim, os SQL são leads que já foram seus clientes. Talvez já tenham comprado algum curso ou e-book, por exemplo, e por isso conhecem a qualidade do seu serviço. Neste caso, são pessoas que desejam seguir na sua jornada de aprendizado ou fazer um upgrade.
Diferente dos PQL, que são leads de isca ou trial, aqui estamos falando de quem de fato já tem um relacionamento com o seu negócio digital e já investiu dinheiro no seus produtos. Esse é um detalhe que mudará a forma como a abordagem comercial será feita.
