Cómo vender cursos online: 5 consejos del equipo de Cademí
Tienes algo que enseñar.
Y, sin duda, hay alguien por ahí que necesita aprender exactamente eso.
Por eso el mercado de cursos online crece año tras año. Y, también por eso, quien quiere vender un curso online tiene que estar preparado para vender de verdad. El desafío es destacarse en el mercado y ser el producto digital elegido entre tantos disponibles. Para ayudarte, el equipo de Éxito del Cliente de Cademí, el primer Hub de Miembros de Brasil, compartió algunos consejos sobre cómo vender más.
En este artículo, aprenderás:
- La importancia de estudiar el mercado
- Cómo definir los dolores de tu público
- Estrategia de order bump y upsell
- Estrategia de calentar la tarjeta
- Cómo manejar el abandono de carrito
Sigue estos consejos para vender cursos online y vende mucho más
1. Estudia el mercado
Si este es tu primer producto digital, lo mejor es validar tu idea y entender el mercado. Una buena opción es empezar con un producto relacionado con el tema que quieres abordar, pero con un precio más bajo, para medir la respuesta y conseguir los primeros leads.
Por ejemplo, imagina que quieres crear un curso de repostería online. Antes, crea un e-book o cursos más cortos de recetas específicas, que tendrán un precio menor y te exigirán menos. Úsalos para probar tu idea y llegar al curso de repostería mejor preparado.
2. Entiende los dolores de tu público
El dolor del cliente es, en realidad, el desafío que enfrenta y con el que tú puedes ayudar. Pero, según Nicole Yabiku, del equipo de Éxito del Cliente de Cademí, un mismo dolor se puede comunicar de muchas maneras. Y en las sutilezas entre esas formas de comunicar está tu desafío y tu éxito en ventas.
Por eso, a la hora de crear anuncios, es importante probar y validar varios dolores.
Imaginemos que tu primer producto, para probar el mercado, es un e-book con recetas de brigadeiros. Tus creativos pueden hablar, por ejemplo, de:
- Conseguir un ingreso extra;
- Descubrir nuevas recetas para un emprendimiento;
- El ahorro de hacerlos en casa en lugar de encargarlos;
- Problemas comunes en recetas específicas que se van a resolver (brigadeiro de limón que se corta, brigadeiro blanco que se pega al fondo de la olla, etc.);
Y dentro de esos dolores, los copys, es decir, los textos que van en los creativos, también pueden variar. No te limites a un solo dolor ni a la primera versión del mensaje. Prueba y entiende qué funciona.
3. Estrategia de order bump y upsell
Una vez que conquistaste al lead, puedes trabajar para aumentar el valor de la venta. Para eso, es importante tener productos que sirvan como tu order bump y tu upsell.
Piensa en cuando vas a la farmacia. El dulce que está en la caja, justo al momento de pagar, es un upsell. Un producto que simplemente tomas, sin pensarlo mucho. En el caso de un producto digital, el upsell es algo que el cliente sabe enseguida que va a necesitar y en cuyo precio ve una gran oportunidad. En el curso de repostería, por ejemplo, un upsell podría ser un kit de vainas de vainilla, ya que es un ingrediente difícil de encontrar en los supermercados, pero muy común en los postres.
+ Cómo usar métricas para potenciar los resultados de tu curso online
El order bump, en cambio, es un producto que tu cliente también necesita, pero todavía no lo sabe. Por eso, tienes que generar conciencia para hacer la venta. Volvamos a la farmacia. Imagina que pediste ayuda para encontrar un producto de skincare y, junto con él, el dependiente te advirtió que, como es un ácido, la piel quedaría muy sensible. Entonces, lo ideal sería llevar también una crema hidratante. Para el curso de repostería, una posibilidad sería mostrar el tiempo que ahorra un boleador de brigadeiros junto con una oferta de ese producto.
4. Estrategia de calentar la tarjeta
En el caso de productos con ticket más alto, un problema común es que la tarjeta de crédito rechace la compra. No por falta de límite, sino por seguridad, ya sea por el horario o por el monto en un sitio poco habitual.
En este caso, Nicole recomienda la estrategia de calentar la tarjeta.
“Básicamente, el infoproductor crea una campaña antes del lanzamiento en la que ofrece un producto de ticket bajo. Puede ser, por ejemplo, un e-book, una masterclass, algún material de apoyo, etc. La idea es que la persona pase la tarjeta y así cree un historial, para que en el momento del lanzamiento oficial no aparezca esa objeción que puede llevar a una desistencia”, explica.
5. Atención al abandono de carrito
Por último, un detalle importante para vender más es prestar atención a las personas que pasan por todo el proceso, pero desisten al final. El abandono de carrito es muy común, y conviene tener una estrategia para venderle a ese público.
Aquí vale tanto la recuperación de carritos, con e-mails que recuerdan la compra no finalizada u ofrecen algún descuento, como invertir en un downsell. Que, en resumen, es un producto más barato que el que la persona iba a comprar.
¿Recuerdas el curso de repostería y el e-book de brigadeiros? Al principio, el e-book era un producto para probar el mercado. Aquí, puede ser una oferta de downsell.
Hub de Miembros para vender más cursos online
Además de todas las estrategias que compartió el equipo de Éxito del Cliente de Cademí, otra forma de vender más es invertir en un Hub de Miembros. Tener un espacio 100% con tu identidad visual, donde tus alumnos encuentran todos tus productos, los hayan comprado o no, es una manera de hacer nuevas ventas a quienes ya son clientes.
Si quieres entenderlo mejor, visita el sitio de Cademí o contáctanos y habla con uno de nuestros especialistas.
