Descubre cómo conseguir clientes para tu negocio digital
¿Te está costando conseguir clientes para un negocio digital?
Tranquilo, no eres el único que pasa por esta dificultad. La captación de leads y todo el proceso de convertirlos en clientes son, de hecho, etapas delicadas en el camino de un emprendedor digital. Pero no es imposible conseguir clientes. Solo necesitas las estrategias correctas para que funcione.
El equipo de Éxito del Cliente de Cademí, el primer Hub de Miembros de Brasil, compartió aquí cinco consejos sobre cómo vender cursos online que se enseñan a diario a los clientes que necesitan ayuda en esta etapa. Pero, antes de vender, tu cliente potencial tiene que saber que existes. Por eso, esta vez te vamos a ayudar con algunas formas sencillas de encontrarlo.
Así que sigue leyendo para descubrir:
- Cómo conseguir clientes para un negocio digital
- Cómo hacer que tu negocio digital sea fácil de encontrar
- La forma correcta de trabajar el tráfico pago
- Cómo usar un lead magnet en tu estrategia
- Métricas importantes en la búsqueda de clientes
Cómo conseguir clientes para un negocio digital
En el marketing digital, a este momento de conseguir clientes lo llamamos captación de leads.
En resumen, en inglés "lead" es un término para persuadir. En marketing, la palabra se usa para nombrar los contactos que consigues con tus acciones de marketing. Así, es un lead toda persona que pasa por alguna de tus campañas (orgánica o no) y tiene suficiente interés como para llenar un formulario con sus datos.
Ya sea en una lista de espera, en un formulario para acceder a un contenido, etc.
Es una de las etapas más importantes para tu negocio digital. Al fin y al cabo, es en la captación de leads donde empiezas una comunicación más cálida con tus clientes potenciales. Para tener éxito en este momento, el equipo de especialistas de Cademí destaca tres puntos principales:
1. Sé fácil de encontrar
Si estás creando un negocio digital, la regla número uno es ser digital.
Puede parecer obvio, pero es un punto importante que requiere atención. Tu presencia digital no puede limitarse al lanzamiento de tu producto. Hay que ser constante. Así que crea un sitio web con información clara y precisa sobre tu negocio y un calendario para las redes sociales.
Además, invierte en contenidos de cola larga, es decir, que tienen una vida útil más larga y pueden encontrarse en los buscadores. Puedes hacerlo con un blog o un canal de YouTube, por ejemplo, siempre que los contenidos estén optimizados para SEO. Aquí, elige con cuidado y estrategia las palabras clave de tus artículos y videos. En este momento puede ayudar:
- Pensar en el término que tu persona buscaría para llegar a tu contenido;
- Usar Google Trends para entender variaciones que también puedes usar;
- Usar Semrush y otras herramientas para entender la competencia de cada término.
En resumen, la idea es que, al buscar su duda, el cliente encuentre en ti la solución que necesita. Así llega mucho más decidido y preparado para comprar.
2. Trabaja el tráfico pago
Tu negocio no es único. El mercado de productos digitales crece sin parar y es muy probable que encuentres a otra persona especialista en el mismo tema que tú.
Por eso, es importante destacarte y ser visto primero.
En este punto, un camino es invertir en tráfico pago. Herramientas como Google Ads y Meta Ads ayudan (mucho) a que tu contenido se destaque y lo vean más personas. Pero, antes de crear una campaña, recuerda entender quién es tu público objetivo y en qué etapa del embudo de ventas está. Estos dos datos son clave para saber qué contenido producir y qué tono usar en esa comunicación.
Estudia también el embudo de ventas. Así podrás dividir mejor tu contenido.
3. Usa un lead magnet
Entregar valor para recibir valor.
En pocas palabras, esa es la idea de un lead magnet. Produces un contenido (ebook, masterclass, checklist, etc.) que resuelve un dolor de tu cliente y lo ofreces gratis. A cambio, la persona te da su email y su teléfono de contacto.
Con los datos en mano, puedes tanto incluir ese contacto en tu flujo de email marketing como dirigir campañas de tráfico más específicas a esas personas. También puedes llevar a esas personas directo a tu área de miembros y, así, vender otros productos con más agilidad. Aquí explicamos la estrategia del Embudo Diamante, haz clic para aprender.
Métricas importantes en la búsqueda de clientes
El trabajo no termina después de captar los leads. De hecho, aquí comienzan dos etapas importantes:
- Convertir leads en clientes
- Analizar los datos
Una cosa está íntimamente ligada a la otra, porque al analizar los datos es más fácil entender en qué momento está tu lead y cuál es la mejor forma de convertirlo.
Entonces, la primera lección es: no debes basarte solo en números. La cantidad de leads es importante, pero es su calidad la que determina qué tan rápida será la conversión. En resumen, hay cuatro tipos posibles de leads y formas de avanzar con ellos.
Marketing Qualified Lead (MQL)
Son leads que todavía no están listos para comprar y, por eso, debe trabajarlos tu equipo de marketing. Tal vez entrando en una secuencia de email marketing o en campañas de tráfico más específicas.
En resumen, el objetivo es hacerlos avanzar en el embudo hasta que lleguen al momento de la venta.
Sales Qualified Lead (SQL)
Aquí, al contrario, hablamos de quien ya está listo para comprar. Ya sea porque llegó preparado o porque ya pasó por marketing.
Product Qualified Lead (PQL)
Si tienes una prueba gratuita (free trial), el lead que ya pasó por ella es un PQL. Es decir, está listo para que lo aborde el equipo de ventas, pero no pasó por marketing.
Probablemente tiene impresiones sobre tu producto, y eso se podrá usar en el abordaje de ventas.
Service Qualified Lead (SQL)
Por último, los SQL son leads que ya fueron tus clientes. Tal vez ya compraron algún curso o ebook, por ejemplo, y por eso conocen la calidad de tu servicio. En este caso, son personas que quieren seguir su camino de aprendizaje contigo o hacer un upgrade.
A diferencia de los PQL, que son leads de lead magnet o de prueba, aquí hablamos de quien realmente ya tiene una relación con tu negocio digital y ya invirtió dinero en tus productos. Es un detalle que cambiará la forma en que se hará el abordaje comercial.
