Área de miembros estilo Netflix: cómo crearla y transformar tu negocio
¿Quieres mejorar la experiencia de los alumnos de tu curso online?
Esa, sin duda, es una inversión necesaria. En una sociedad cada vez más conectada y con acceso a opciones de prácticamente todo, los detalles son los que generan la fidelización. Y en el caso de un curso online, la navegación es más que un detalle. Al fin y al cabo, si el alumno se siente perdido, corre el riesgo de abandonar o incluso de consumir tus clases de forma equivocada y llevarse una mala impresión de tu negocio digital.
A partir de esa necesidad del mercado surgieron las áreas de miembros estilo Netflix.
Probablemente alguien del mercado digital ya te recomendó invertir en este modelo. O quizá tú mismo hiciste un curso que tenía un área de miembros estilo Netflix y te surgieron muchas dudas.
Por eso, en este artículo el equipo de Cademí te explica el concepto, los beneficios y cómo ir más allá del estilo Netflix.
¿Empezamos?
En este artículo vas a aprender:
- Qué es un área de miembros estilo Netflix
- Beneficios de invertir en este formato
- Cómo ir más allá del estilo Netflix
- Quién usa el estilo Cademí y qué es
Qué es un área de miembros estilo Netflix
Popularizado hace algunos años por Cademí, en resumen es un modelo de plataforma totalmente inspirado en la navegación de los servicios de streaming de películas y series. Como su propio nombre lo indica.
Al comprar tu producto digital, el alumno recibe un correo electrónico con usuario y contraseña para acceder a tu plataforma. Y, enseguida, puede ver todo tu material de forma organizada.
- Videos;
- Contenidos en PDF;
- Podcasts;
En pocas palabras, todos los formatos y productos juntos, en una interfaz que el alumno ya está acostumbrado a navegar y que, por eso, no le costará adaptarse. Pero totalmente personalizada con tu identidad visual.
¿Por qué invertir en un área de miembros estilo Netflix?
Antes que nada, como ya dijimos en este artículo, invertir en la experiencia del usuario es una necesidad. Para ilustrarlo, un estudio de Forrester Research concluyó que una buena experiencia puede aumentar la conversión hasta en un 400%.
En el caso de un área de miembros estilo Netflix, esa es solo una de las ventajas. Con este modelo, tu negocio digital además tendrá:
- Mayor engagement y retención de los alumnos;
- Aumento de la tasa de satisfacción (consecuencia de lo anterior, ya que más alumnos consumirán el contenido completo y tendrán ganas de interactuar);
- Más autoridad para ti como especialista (ya que los alumnos tendrán la oportunidad de ver todos tus contenidos)
- Un entorno totalmente personalizado;
- Una experiencia individualizada, de acuerdo con el consumo de cada alumno.
Y eso sin contar las facilidades para ti, especialista, que podrás subir clases, editar la plataforma y gestionar toda la comunicación de forma más rápida, porque todo estará en un solo lugar.
Es posible ir más allá del estilo Netflix, con el estilo Cademí
Las plataformas de miembros estilo Netflix surgieron en 2020, cuando Cademí creó esta tendencia. Desde entonces, el modelo se ha replicado en el mercado. Pero hay cosas que solo el estilo Cademí te va a ofrecer.
Esto se debe a que nuestro modelo de negocio tiene puntos distintos del resto del mercado.
Tarifa única
No aumentamos el valor de tu tarifa según la cantidad de alumnos en tu plataforma ni tenemos aumentos anuales. El valor contratado es vitalicio.
Así, tu negocio gana mayor previsibilidad financiera. Además, tiene la posibilidad de aplicar estrategias exclusivas que te llevarán a otro nivel.
“El juego de la gran mayoría es el lanzamiento. Pero la verdad es que el lanzamiento es un embudo, no un modelo de negocio”, explica Matheus Benatti, CEO de Cademí. “Cada 60 días es un gran esfuerzo para meter más gente. Cuando termina, el ciclo vuelve a empezar. La idea aquí es trabajar después de la estrategia y de la venta”, continúa.
Área de miembros y también área de ventas
Una consecuencia del valor fijo es que, una vez dentro de Cademí, tu negocio digital tiene posibilidades de venta hasta entonces inimaginables. Como es el caso del exclusivo embudo diamante, que garantiza ventas internas.
Para ilustrarlo, así fue como un productor digital facturó R$180 mil después de migrar a todos sus alumnos a la nueva plataforma, sin ninguna inversión en medios pagados. La misma metodología llevó a otro productor digital a vender su mentoría a un lead que llegó por un lead magnet. En un embudo de ventas tradicional, pasarían meses antes de que la oferta siquiera empezara a hacerse.
“Adquirir un lead con un producto gratuito cuesta mucho menos que con una mentoría. ¿Te imaginas pagar por eso y convertirlo en una venta de más de R$ 10 mil? Es surrealista, pero aplicando la estrategia sucede”, comenta el CEO de Cademí.
Migración automatizada
Si tu negocio digital ya tiene alumnos repartidos en varias plataformas, unificarlos trae un dolor de cabeza: ¿cómo migrar a todos al nuevo sistema?
En Cademí, la migración de alumnos se hace de forma automatizada y en lotes de hasta 5 mil contactos a la vez. En pocas horas tendrás a todos dentro de la nueva área de miembros.
Banners con link de venta
Otra posibilidad es venderles a tus clientes a través de la estructura de banners, que pueden ser únicos o un carrusel con más de una llamada a la acción que lleve, por ejemplo, a:
- Próximos productos;
- Productos antiguos, pero que tienen sentido para ese cliente;
- Condiciones especiales;
- Programas de fidelidad;
Atención humanizada
En ningún momento te vas a sentir solo. Desde la venta, nuestro equipo de especialistas está disponible para explicar, resolver dudas y aclarar lo que haga falta. Después de la compra, ese sigue siendo el estándar.
Además del Centro de Ayuda, donde puedes encontrar el paso a paso para desarrollar tu área de miembros estilo Netflix, se agendarán reuniones para ayudarte en todas las etapas. Incluso en la definición de la mejor estrategia para estructurar tu contenido y en la configuración del primer producto. Y, mientras seas cliente de Cademí, contarás con un equipo de especialistas en cualquier momento en un grupo de WhatsApp.
Recursos de gamificación
Las áreas de miembros estilo Cademí ya vienen con dos recursos de gamificación nativos: puntuación y ranking. Con ellos, aumenta el engagement y disminuyen la deserción y las solicitudes de reembolso después de 7 días.
Integración sencilla
Un punto importante es entender que tu plataforma de miembros necesita integrarse con otras plataformas como, por ejemplo, tu pasarela de pago, tu CRM, etc.
Cademí tiene comunicación abierta, lo que permite integrarla fácilmente con otras plataformas que formen parte de la rutina de tu negocio digital. En el caso de los pagos, más de 40 pasarelas ya están disponibles en el sistema. Pero, si necesitas integrarla con cualquier otra plataforma, basta con pedir ayuda a los especialistas.
El mejor servidor del mercado
En un día de lanzamiento, cualquier error es fatal. Por eso, es importante tener la certeza de que tu plataforma no te va a abandonar. En Cademí tenemos el mejor servidor del mercado, para garantizar que en ningún momento tengas problemas de estabilidad.
Solo para que veas de qué hablamos: ya nos tocó tener tres lanzamientos de players gigantes al mismo tiempo. Un día entero con un promedio de 70 mil accesos por minuto, sin ninguna inconsistencia en el servidor.
Conoce áreas de miembros que usan el estilo Cademí
Los mayores expertos del mercado digital eligieron Cademí para crear sus áreas de miembros. Entre ellos están, por ejemplo, nombres como Duda Vieira, André Cia y Oney Araújo.
Todos alcanzaron el éxito con el crecimiento de sus ventas gracias a las posibilidades que ofrece Cademí.
Pero no son los únicos que están aquí. Los bancos Inter y Modal también eligieron la tecnología de Cademí. Eso, además, garantiza que tu plataforma tendrá la máxima seguridad de datos (tanto para ti como para tus clientes), porque para atenderlos fue necesario pasar por la auditoría del Banco Central de Brasil y demostrar cómo trabajamos la seguridad y la estabilidad aquí.
Haz clic aquí y agenda una conversación estratégica con el equipo de especialistas de Cademí. Conoce todas las posibilidades para tu negocio digital y ven a la plataforma preferida del mercado.
