Cómo aplicar la estrategia de inside sales en tu producto digital
Producto listo, llegó la hora de vender.
Es en este momento cuando quien tiene un negocio digital suele enfrentar un gran desafío: ¿cómo encontrar alumnos? Existen innumerables estrategias de marketing digital, no solo para encontrarlos, sino también para vender más cursos, y nuestros especialistas ya hablaron de todas ellas aquí en el blog de Cademí. Pero hoy queremos advertirte: no tienes que quedarte limitado solo a ellas.
El mercado de ventas en sí tiene técnicas que funcionan y que se pueden replicar o adaptar. Es el caso del inside sales. Si nunca oíste hablar de esta posibilidad, probablemente estás perdiendo dinero.
Así que sigue leyendo para descubrir:
- Qué es inside sales
- Cómo aplicar inside sales en productos digitales
- La importancia de vender dentro del área de miembros
Qué es inside sales
En el mundo de las ventas tradicionales, hablamos de una estructura de ventas remotas. Es decir, básicamente, el equipo comercial no va en persona hasta el cliente y lo hace todo en línea, ya sea por teléfono, correo electrónico o videollamada, por ejemplo.
Algo muy distinto del telemarketing.
Al fin y al cabo, el enfoque del telemarketing suele ser invasivo. Cuando suena tu teléfono, no quieres comprar ese producto ni atender esa llamada. En cambio, en el inside sales la idea es hablar solo con quien quiere tu producto o servicio, con horario agendado y entendiendo la necesidad individual de cada posible cliente atendido.
Solo para ilustrarlo, todos los clientes de Cademí, el primer Hub de Miembros de Brasil, son atendidos con una estrategia basada en inside sales. El contacto se hace solo con los leads que llegaron al equipo de ventas buscando más información. Por eso, tienen interés en agendar una llamada y conversar con un especialista.
Inside sales para productos digitales
Parafraseando a Lavoisier, en el mercado digital nada se crea, todo se adapta.
Así que, aunque tu negocio no tenga ventas presenciales, esta es una estrategia que aún puedes usar. Igual que en Cademí.
En el caso de los productos digitales, puedes aplicar el inside sales a través del inbound marketing. En otras palabras, creas un lead magnet para conseguir leads calificados y calientes y luego te pones en contacto ofreciendo tu producto.
Si no tienes un equipo de ventas, puedes trabajar solo con correos electrónicos o mensajes de WhatsApp. Cada flujo de comunicación es único, pero para que sea más fácil de entender, algunas posibilidades son:
- Después de un tiempo razonable para que la persona consuma el lead magnet, contactarla para hablar de un posible dolor o duda que le haya quedado y mencionar ahí tu producto digital;
- Crear un newsletter sobre el tema y, en él, hacer referencia a tu producto;
- Ponerte en contacto ofreciendo una condición especial;
Para que funcione bien, el secreto está en cómo segmentas tus leads. Cuanto mejor estén separados en grupos con similitudes, más certero será tu enfoque y mayores las posibilidades de venta. Algunas segmentaciones posibles, por ejemplo:
- Características demográficas;
- Intereses;
- Fuente de adquisición (cómo llegó hasta ti);
Además de esta forma de trabajar el inside sales, que es más tradicional, existe otra adaptación posible.
Vender dentro de tu área de miembros
El área de miembros es un excelente lugar para vender. Al fin y al cabo, quien está consumiendo tu producto está en medio de su recorrido de aprendizaje, viviendo un momento de entusiasmo y curiosidad. Si la persona descubre otro producto que la va a ayudar todavía más, hay muchas posibilidades de que compre sin necesidad de pasar por todas las etapas del embudo de ventas.
Y esto funciona tanto con clientes que pagan como con los que llegaron por un lead magnet, ya que, en el caso de Cademí, la cantidad de alumnos no influye en el valor que se paga a la plataforma.
Esta adaptación del inside sales es lo que aquí llamamos Embudo Diamante. Funciona así: dentro de un Hub de Miembros creado en la plataforma de Cademí, todos los alumnos pueden ver el 100% de los contenidos disponibles. Lo que tienen disponible aparece marcado con un candado abierto, y lo que no, con un candado cerrado y el enlace directo para comprarlo.
Así, quien entra siente curiosidad por conocer esos otros productos, los abre y, en muchos casos, termina comprando. Entre los clientes, esta estrategia ya llevó a alumnos que llegaron por un lead magnet directo a la mentoría y generó R$ 180 mil en ventas en dos meses, sin ninguna inversión en tráfico pago.
Si necesitas ayuda para vender más, cuenta con Cademí. Además de armar tu Hub de Miembros, tendrás el apoyo del equipo de Éxito del Cliente en todo tu recorrido emprendedor, con consejos, sugerencias e ideas valiosas. Haz clic aquí para saber más y hablar con un especialista.
