Cómo implementar ventas high ticket en tu negocio digital
Implementar ventas high ticket es el deseo de muchos productores digitales.
Al fin y al cabo, significa que el negocio alcanzó un nuevo nivel en el mercado. Pero hay muchas dudas en torno a este tema. Las principales son: ¿cuándo y cómo empezar a vender un producto digital de ticket alto?
Si vives este dilema ahora mismo, los especialistas de Cademí (el primer Hub de Miembros de Brasil) te ayudarán a entender:
- Qué es high ticket
- Ejemplos de productos digitales high ticket
- Cuánto cuesta un producto de ticket alto
- Cómo implementar ventas high ticket
¿Qué es high ticket?
Antes que nada, es importante entender qué es high ticket.
En resumen, es una expresión del inglés que el marketing digital adoptó y que significa, en traducción libre, valor elevado. Hablamos, entonces, de productos digitales con una oferta más trabajada y de alta calidad, lo que aumenta el valor percibido y, en consecuencia, el precio que se cobra.
Además, es importante notar una diferencia: cuanto más alto es el ticket de un producto, mayor es la dedicación del productor digital al cliente. En cambio, cuanto menor es la inversión, mayor debe ser la autonomía del cliente.
Un e-book, por ejemplo, es un ticket bajo. El productor solo lo escribe y lo distribuye. En cambio, una mentoría, que es un ticket alto, exige horas de atención (individual o en grupo).
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Si esa es la diferencia para el cliente, para el productor el modelo de ticket alto tiende a traer un aumento de ingresos, incluso con menos ventas.
Además, estas son otras ventajas de trabajar con high ticket:
- Menos competencia, en comparación con los productos digitales de ticket bajo;
- Mayor margen de ganancia;
- Más autoridad, incluso para vender productos de ticket bajo;
Pero, para que funcione, necesitas conocer el mercado y tu público objetivo, y aplicar las estrategias correctas a tu negocio.
Ejemplos de productos digitales high ticket
¿Todavía tienes dudas sobre el tema? Entonces, vamos a algunos ejemplos prácticos para ilustrarlo mejor.
1. Inmersión Golden Circle (Matheus Sanfer)
La participación en el evento depende de una postulación y del análisis del equipo de Sanfer. Solo los seleccionados conocen el precio del evento, pero, dada la exclusividad, no hay duda: es un producto de ticket alto.
Lo que incluye la oferta:
- Inmersión presencial de dos días, con la participación del propio Sanfer y de otros grandes nombres del mercado;
- 3 semanas de campamento después de la inmersión;
- Kit de material de implementación;
- Acceso total al área de miembros por 2 meses;
- Happy hour ejecutivo;
2. Programa Atena (Gabi Cervantes)
Con un precio de R$4997, el programa es una mentoría que construye contigo una estructura de venta perpetua confiable y rentable a lo largo de 12 semanas. Todo lo hace la propia Gabi, es decir, máxima dedicación de la experta.
Además, incluye:
- Método embudo eterno;
- Soporte exclusivo;
- Grupos de WhatsApp;
- Área de miembros exclusiva;
- Masterclasses exclusivas con especialistas;
- Plantillas de copy de 8 cifras;
- Acceso prioritario a futuros lanzamientos;
Fíjate que, en ambos casos, la oferta incluye tiempo de dedicación y una ayuda mucho más personalizada.
Cuánto cuesta un producto de ticket alto
En resumen, el mercado considera ticket bajo los productos de hasta R$ 100, ticket medio los que cuestan hasta R$ 1000 y ticket alto los que superan los R$ 1000. Normalmente son mentorías, programas de formación extensos, consultorías personalizadas, etc.
Cómo implementar ventas high ticket
¿Quieres empezar a trabajar con high ticket?
Entonces, el primer paso es entender si este es el momento ideal para que tu negocio digital implemente esta estrategia. Un buen indicador es: ¿ya tienes una escalera de productos?
Si la respuesta es no, el primer paso es crear tu escalera. Lo que, en resumen, significa tener una secuencia de productos que se ofrecen a los clientes según el recorrido de compra y el nivel de conocimiento de cada uno.
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No todo el mundo está listo para tu high ticket. Necesitas hacer madurar al cliente y, al mismo tiempo, tu propia autoridad como especialista.
¿Escalera de productos lista? Entonces, los próximos pasos para implementar el high ticket son:
1. Entiende las estrategias específicas
Aunque sean productos digitales, los high ticket necesitan estrategias de venta diferentes. Para empezar, en general no se trabajan en venta perpetua y siempre están ligados a un lanzamiento.
También es habitual usar un webinar como lead magnet. Y, según el CEO de Cademí, Matheus Benatti, una buena estrategia para estos contenidos es usar el embudo diamante, un método posible gracias a las funcionalidades de Cademí.
“Es un modelo de ventas con una propuesta contraintuitiva frente a lo que hace el mercado digital. En resumen, enseñas el qué y vendes el cómo”, explica.
2. Personaliza el proceso de ventas
Como es un producto de precio alto, es importante tener algunos cuidados con las ventas. De lo contrario, los resultados de tu lanzamiento pueden verse afectados por una gran cantidad de ventas no autorizadas y también por clientes que no tienen límite disponible.
Para sortear estos problemas, estas son algunas opciones:
- Producto para calentar el carrito: crea un producto de ticket bajo solo para que tus clientes hagan una compra previa y, así, el banco entienda que la compra del ticket alto es confiable;
- Entrada + cuotas: si tus ventas van a empezar durante el webinar, puedes pedir un pago inicial en el momento y el resto del monto al día siguiente, pagado con tu equipo de ventas en horario comercial.
Lo importante es asegurarte de que la compra se haga después del momento “ajá” (de total entusiasmo) para evitar desistimientos.
3. Capacita a tu equipo
Los negocios que trabajan con high ticket suelen tener un equipo detrás.
Aunque no todos participen en el lanzamiento, es importante que todos estén en sintonía. Así que haz una capacitación para explicar qué es el lanzamiento, cuál es la oferta, qué público debe llegar y qué objeciones probablemente tenga.
Eso garantizará una comunicación homogénea y, en consecuencia, más autoridad durante el proceso.
4. Presta atención a la posventa
La posventa es una etapa importante en todos los productos, porque es uno de los factores que define si el cliente volverá a comprarte o no. Pero, en el caso del high ticket, es todavía más importante.
Invierte en ofrecer un soporte premium, de preferencia con atención humanizada y en canales de acceso rápido.
5. Cuenta con las alianzas correctas
Además del embudo diamante, hay otras estrategias y funcionalidades exclusivas de Cademí que harán que tu high ticket venda mucho más. La posibilidad de hacer ventas internas en el área de miembros, por ejemplo, y el uso de banners van a potenciar tu alcance de forma inimaginable.
Para saber más, agenda una llamada estratégica con uno de nuestros especialistas y descubre cómo podemos ayudarte.
