Escalera de productos digitales: qué es y cómo construirla

El universo del marketing digital está en constante evolución.

Surgen nuevas redes sociales, estrategias y posibilidades todo el tiempo. Por eso, quien trabaja con productos digitales tiene que estar atento y revisar sus estructuras de vez en cuando. En ese sentido, trabajar la escalera de productos digitales se vuelve, día a día, una necesidad básica.

Pero, ¿sabes qué es una escalera de productos?

Si la respuesta es no, sigue leyendo para descubrirlo con los especialistas de Cademí:

• Qué es una escalera de productos digitales
• Ejemplos prácticos de escalera de productos digitales
• Por qué esta estrategia es importante
• Cómo crear una escalera para tu negocio digital
• La mejor experiencia para tus alumnos

Qué es una escalera de productos digitales

¿Cómo divides los productos de tu negocio digital?

La escalera de productos propone crear una secuencia de productos que se ofrecerán a los clientes, uno tras otro, a medida que resuelves un dolor y surge otro.

Por ejemplo, imagina una tienda de accesorios de plata. Haces la primera compra, un collar, y meses después vuelves para comprar el producto para pulir la plata. Y, más tarde, para soldar la pieza que se rompió.

Ese es un ejemplo práctico de lo que es una escalera de productos.

En el digital, el objetivo también es resolver los problemas que tu buyer persona encontrará durante su recorrido y a medida que profundiza en el tema. Una diferencia es que puedes dividir tus productos en tres frentes:

• front-end: menos profundos y, por eso, más baratos;
• back-end: más profundos y, por eso, más caros;
• high-end: contenidos diferenciados como, por ejemplo, mentorías, y de valor elevado.

Para que la escalera funcione, es importante trabajar el inside sales y una estrategia de email marketing. Además, conviene que los productos estén alineados entre sí para lograr el efecto deseado.

Al fin y al cabo, si la tienda de plata también vendiera pegamento instantáneo, no lograría que los clientes volvieran, ¿cierto?

Ejemplos prácticos de escalera de productos digitales

¿Todavía tienes dudas? Tranquilo, el equipo de especialistas de Cademí reunió algunos ejemplos de escalera de productos digitales para que quede todavía más claro.

Imaginemos que tienes un negocio de marketing digital. Tu producto es un curso de tráfico pago. Después de él, puedes ofrecer:

• Planillas automatizadas;
• Ebooks sobre nuevas estrategias;
• Actualizaciones sobre cambios en los algoritmos y sistemas;
• Mentorías grupales;
• Mentorías individuales;

La escalera te va a ayudar a retener al cliente después de la próxima compra y, también, a conquistar al cliente que todavía no puede invertir el valor completo de una mentoría.

En Cademí, siempre animamos a nuestros clientes a trabajar de esta forma.

Gabi Cervantes, de Gabi Flix, por ejemplo, tiene en su escalera de productos:

• Perpétuo Lucrativo (checklist)
• Funil Scriptado (curso)
• Método Funil Eterno (programa completo)
• Programa Atena (mentoría)

Todos están dentro de la plataforma, lo que impulsa las ventas internas al dejar clara la jornada completa disponible en un mismo lugar.

Por qué esta estrategia es importante

Hoy, el gran desafío de quien trabaja con negocios digitales es retener al cliente después de la conversión y aumentar el LTV del negocio. En otras palabras, ampliar el tiempo durante el que un lead convertido genera ganancias.

Al fin y al cabo, según OutboundEngine, adquirir un nuevo cliente puede costar cinco veces más que retener a uno existente. Y datos de 99FIRMS indican que los clientes existentes tienen más probabilidad de gastar más.

Por eso, trabajar la escalera es más barato y eficiente que concentrar el 100% de la estrategia en la adquisición de nuevos leads.

Además, trabajar la escalera también ayuda a mejorar la autoridad, ya que tendrás más productos para construir tu imagen de especialista, además de un mayor número de pruebas sociales y datos de tu éxito.

¿Cómo crear una escalera para tu negocio digital?

¿Te convenciste de implementar esta estrategia en tu negocio?

Según los especialistas de Cademí - el primer Hub de Miembros de Brasil - es un proceso que se puede dividir en algunas etapas. Para empezar, es importante conocer a tus clientes y el mercado.

Así que, si todavía no tienes definido tu nicho ni un análisis de mercado, ese debe ser el primer paso. Haz un estudio, invierte en benchmarking y en el desarrollo de tu buyer persona. Solo entonces empieza a desarrollar los productos.

En ese momento, lo indicado es pensar los productos según la escalera. También es importante pensar en el diseño y en la experiencia de tus alumnos. ¿Dónde van a consumir el contenido? ¿Cómo se van a enterar de los otros productos de tu negocio digital?

Por último, llega la hora del lanzamiento y de la posventa.

La mejor experiencia para tus alumnos

Invertir en un área de miembros que te permita reunir a todos tus alumnos, incluso los que llegan por un lead magnet, y donde puedas hacer ventas internas es el mejor camino para obtener todavía más resultados con tu escalera de productos digitales.

Además, la navegabilidad ofrecerá una mejor experiencia y alumnos más satisfechos.
Para entender mejor cómo funcionan estas plataformas, haz clic aquí y agenda una llamada estratégica con el equipo de Cademí.