Aprende a escalar las ventas de tu negocio digital y factura más
Escalar las ventas es el deseo de todo productor digital.
Pero, en un escenario cada vez más competitivo, lograr ese objetivo exige más dedicación y estrategia que nunca. Si sientes esa dificultad y no sabes qué camino seguir, los especialistas de Cademí te ayudan a entender:
Qué es, en realidad, escalar ventas
Antes que nada, es importante entender qué significa escalar ventas.
En resumen, es una expresión que se usa para hablar del siguiente paso de un negocio digital que ya pasó la fase inicial. Es decir, ya tienes un producto digital probado, la captación de leads está en marcha y ya hiciste las primeras ventas.
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Escalar las ventas es, naturalmente, lo que viene después.
Y hay que entenderlo: no significa solo aumentar las ventas. Es una expresión que se refiere a toda una etapa cuyo resultado son más ventas. Pero también incluye:
- Perfeccionamiento de procesos;
- Incorporación de automatizaciones;
- Incorporación de soporte (si todavía no lo hay);
- Capacitación del equipo;
- Desarrollo de materiales de apoyo para afiliados (si la estrategia se implementa).
Para vender más, además de una mayor inversión financiera en estrategias de captación como Meta y Google Ads, por ejemplo, también hay que tener en cuenta todos estos otros puntos.
Cómo saber si es el momento de escalar ventas
Como ya dijimos, es una etapa que llega después de que el negocio digital alcanza cierto nivel. Pero sabemos que, a veces, eso genera ansiedad o dudas entre los productores.
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Según los especialistas de Cademí, para saber si es el momento de escalar ventas puedes considerar tanto los puntos ya mencionados (pruebas de producto hechas y analizadas, captación de leads y primeras ventas en marcha) como tener en cuenta otros indicadores.
Pregúntate, entonces, si ya alcanzaste el Product-Market Fit y si tienes caja para hacer las inversiones necesarias. También es importante evaluar tu estructura de atención y si tus procesos están estandarizados y documentados.
Al fin y al cabo, el volumen de clientes será mucho mayor. Tienes que prepararte para que nada se convierta en una bola de nieve.
Por último, analiza tu churn y asegúrate de que esté controlado, revisa también el LTV e implementa estrategias para aumentarlo. En ese caso, empezar a trabajar con ventas internas puede ser una buena opción.
Cómo escalar ventas
¿Sientes que llegó el momento de escalar tus ventas? Antes que nada, felicitaciones por el logro. Muchos negocios digitales no llegan a este punto. Ahora, vamos a lo que importa: tus próximos pasos.
#1 Ajusta el modelo de negocio
Para escalar, tu negocio tiene que estar preparado para ello.
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Haz los ajustes necesarios para que tu producto pueda reproducirse a gran escala sin perder calidad, tanto del producto en sí como de la atención.
#2 Automatiza todo lo que puedas
La atención humanizada es importantísima, pero a gran escala la automatización es necesaria. Entiende, entonces, qué puede volverse automático para que tu equipo pueda concentrarse en lo que realmente importa.
Los emails, normalmente, pueden automatizarse sin ningún perjuicio para la comunicación. WhatsApp, por su parte, puede tener un filtro automático al inicio. Así, cuando el equipo de soporte tome la atención, ya tendrá buena parte de la información necesaria.
Por ejemplo, en Cademí - el primer Hub de Miembros de Brasil - tenemos una Central de Ayuda con tutoriales de todas las etapas del proceso de implementación. Con ellos, los clientes no necesitan esperar para resolver dudas más simples y el equipo gana agilidad para las atenciones más complejas.
#3 Crea una base de datos
Si tu negocio llegó al punto de escalar, probablemente ya trabajas con base en datos. Pero serán todavía más importantes en esta nueva fase. Crea un dashboard para poder seguir las actualizaciones y, siempre que sea posible, haz:
- Tests A/B;
- Nuevas segmentaciones;
- Optimizaciones;
- Campañas específicas para cada público y momento.
Con base en tu información, podrás implementar los mejores embudos de venta y otras estrategias.
#4 Revisa tu infraestructura
A medida que el negocio digital crece, es crucial que la infraestructura también crezca. Además de un equipo preparado y de las automatizaciones, que ya mencionamos, hay que invertir en servidores de calidad, seguridad de datos e integración entre los sistemas y herramientas que usas.
Así, toda la comunicación y la gestión serán más fluidas.
Quien elige crear un área de miembros con Cademí tiene integración nativa con 46 pasarelas de pago diferentes y 26 reproductores de video. Además de APIs que garantizan la integración con CRMs y otros sistemas que puedan ser necesarios.
Si quieres escalar tu negocio digital con la calidad y la eficiencia de los grandes players, agenda una llamada estratégica y descubre lo que Cademí puede ofrecerte.
