Email marketing: cómo crear un flujo de emails para tu negocio digital
Al diseñar las estrategias de tu negocio digital, probablemente te surja una duda:
¿Todavía vale la pena invertir en email marketing?
Es una pregunta común, que nace de la sensación de que el email marketing murió. No es tan así. Las marcas más grandes todavía usan esta estrategia, y no es por casualidad. Por eso, en este artículo el equipo de especialistas de Cademí te explica:
- Por qué invertir en email marketing sigue siendo esencial
- Cómo hacer un buen email
- Formatos de email marketing
- Qué es un flujo de email marketing
- Consejo: qué hacer para que tu email no caiga en spam
Por qué invertir en email marketing sigue siendo esencial
En resumen, podemos decir que el email sigue siendo parte de la rutina de la mayoría de las personas.
En 2019 había 3.900 millones de usuarios activos y, según Statista, se espera que en 2025 la cifra supere los 4.500 millones. Además, otra investigación, esta vez de Benchmark Email, concluyó que quienes compran a través del email gastan hasta un 138% más que los clientes que llegan por otros canales.
Para completar, hablamos de una estrategia barata que permite una comunicación personalizada con el usuario. Ya sea con mensajes en su cumpleaños o que hagan referencia a una compra anterior, solo para ilustrar las muchas posibilidades.
Estos datos, por sí solos, ya muestran que tener flujos de email en tu negocio digital es importante. Pero hay otra estadística relevante aquí: cada día se envían en el mundo cerca de 144.800 millones de emails.
Si quieres destacar, necesitas hacer un buen email
Cuando hay una estrategia detrás de los envíos, los emails pueden tanto generar ventas como crear una relación con el cliente y reforzar tu marca y tu autoridad. Para obtener buenos resultados, el primer paso ocurre antes de escribir el email: es importante trabajar bien la segmentación de tus leads.
Ya sea que lleguen por un lead magnet o por una compra, todos los contactos deben organizarse de modo que los emails que reciben tengan sentido. Por ejemplo, quien acaba de comprar tu producto no debería recibir un email con una oferta del mismo artículo a mitad de precio.
Las segmentaciones pueden hacerse según:
- Datos demográficos;
- Comportamiento;
- Últimas interacciones;
Cuanto más personalizado sea el enfoque, mayor será la interacción.
Formatos de email marketing
Otro punto importante, antes de escribir, es entender los distintos formatos que puedes aplicar en tu negocio. Entre ellos están, por ejemplo:
- Newsletter - contenido periódico, que puede ofrecer consejos y novedades de tu nicho (ideal para construir tu imagen de especialista e incluir tu producto digital);
- Contenido promocional - busca dar a conocer tu marca. Así que, aunque hable de ella, la idea no es necesariamente vender, sino convertirte en referente;
- Contenido comercial - tiene como objetivo vender. Puede ser, por ejemplo, un descuento o el anuncio de un producto nuevo.
- Contenido de activación - exclusivo para quienes compraron tu producto digital.
Normalmente, un buen flujo de emails es una mezcla de todo esto. Al fin y al cabo, no todos los leads tienen el mismo nivel de conciencia ni deben recibir el mismo contenido.
Qué es un flujo de email marketing
En algunos casos, los emails de marketing forman parte de una secuencia preestablecida y planificada. En ese caso, los envíos se programan para salir en intervalos específicos y durante un período determinado.
Contenidos como la newsletter y el promocional normalmente no se programan. Al fin y al cabo, tienen una vigencia más específica (porque la promoción tiene fecha o porque el tema es de actualidad). Pero en el caso de la activación y el comercial, los flujos son muy importantes.
Por ejemplo: un lead que descargó tu ebook va a recibir, durante cierto tiempo, contenidos sobre el tema que mencionan tu curso completo. Si compra, sale de ese flujo y entra en el de activación, que incluirá, entre otros:
- Email de bienvenida;
- Usuario y contraseña de tu área de miembros;
- Links a los libros citados y otros consejos sobre las clases;
- Contenidos que mantengan al alumno comprometido y participativo.
Quien crea su área de miembros en Cademí - el primer Hub de Miembros de Brasil - ya tiene la secuencia de activación creada dentro de la plataforma. Y tanto los textos como la identidad visual se pueden modificar en pocos clics, de forma totalmente intuitiva. Otro punto importante es la lista de rebotes, donde puedes ver los emails no entregados (por buzón lleno o error de tipeo) y corregir rápido el problema en la comunicación con tu alumno.
Volviendo al flujo, si el lead no compra, puede pasar al embudo de otro producto o quedarse solo en la newsletter por un tiempo, hasta que tenga sentido volver a un flujo.
De hecho, estar en uno de ellos puede activar o no el envío de otros emails.
Consejo: qué hacer para que tu email no caiga en spam
Entre los argumentos de quienes dicen que el email marketing no funciona está la posibilidad de caer en spam. Es cierto, existe. Pero solo si no filtras los envíos.
El consejo aquí es: no le hables a quien no quiere escucharte.
Al programar tu comunicación, filtra para que solo la reciban los contactos recientes, activos y comprometidos. Piensa en las redes sociales: si hay pocas interacciones, tus posts llegan a cada vez menos personas. En el email, si no hay interacción, los contenidos van a la carpeta de spam.
Esa “limpieza” también debe ser automática. Y, vale aclararlo, los leads que conquistaste deben seguir contigo. Solo no te comuniques con ellos con tanta frecuencia.
